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理赔与退款规则

1、代购订单(非转寄订单)卖家支持paypal付款的,EULIKE代购仓库未收到货可全额理赔,卖家直邮订单不在理赔范围内。

2、ebay上的银行付款不受ebay保护,eBay公司也无法理赔,EULIKE代购尽力协助联系卖家,但如有损失买家承担。

3、ebay和一些C to C交易网站的卖家多为个人卖家,无营业执照,物品出现缺少,损坏,品质不符,真假问题,质量问题的,EULIKE代购协助向卖家投诉沟通处理,但不代替卖家进行赔偿。

4、国际运输收到后,发现零部件缺少或任何损坏,需要当地快递公司开具缺少零部件或损坏凭证(加盖公章),提供包裹破损和物品破损照片,整理之后EULIKE代购协助联系转运快递公司理赔,最终理赔结果依据运输公司裁定。注意:美国转运默认保100美元且保丢不保损。德国转运最高理赔100EUR。无论美国或德国缺少零部件均不在理赔范围,特别是货到仓库并未提交拍照服务无法证明零部件到仓库时就齐全的情况。

5、易损品均不在理赔范围:老式收(录)音机,打字机,缝纫机,音箱,唱机,瓷器,工艺品,玻璃制品,钟表,收藏品,包含且不仅限于以上的其他国际运输易损品,加强包装仅作用于减少运输损坏的风险并无法确保安全,不对运输损坏进行赔偿,不建议购买,若自行下单即默认买家自己承担风险。

6,、德国加强包装为收费服务,加强标准 双层外箱,报纸填充,珍珠棉或气泡膜包裹物品保护。默认保额100EUR。贵重物品请联系客服加买保险(未买保险的情况下运输理赔按照默认保额理赔)。

7、美国仓库为合作转运公司,无法提供加强包装服务,默认保险100美元,可加买保险保费3% 且保丢(整个包裹丢失)不保损, 超过200美元的贵重物品请勿下单,若自行下单即默认买家自行承担风险。

8、转寄服务:仓库根据卖家单号确认到货(缺少 损坏 描述不符均不负责验货和理赔)。卖家单号显示签收但是仓库并未收到的情况,需要卖家向快递索要签收底单看到签收人姓名才能核实是否仓库签收,证实仓库签收后丢件的最高理赔500人民币。贵重物品请勿下转寄订单。整包丢失的最高理赔500人民币,损坏和部分物品遗失不予理赔。

9、发货时物品申报请注意:请按“中文名称+英文品牌+数量”填写, 多种物品用空格分开。例: “球衣ADIDAS*1 运动鞋NewBalance*1”无品牌的请写“杂牌”。请如实填写数量。 如因信息错误造成退运买家承担损失。

10、Ebay竞拍定金:账户余额不得少于所有竞拍商品出价总金额的 30%(拍到后弃标行为会给ebay账户带来封号危害,所以弃标者定金不予退回)

11、直邮:卖家直接发货给您(请备注您收货地址)*卖家直邮不可控,30天内EULIKE提供帮助,超30天不提供追踪服务,如有损失买家承担。

12、代购(含竞拍)不成功的情况下,eulike退回买家支付的所有款项,不再承担其他连带损失(如:代购时间损失,若代购成功应获利的损失)。

13、包清关渠道是华人物流,运输时间不稳定,偶遇海关查验会延误2-3个月,选择此渠道即为承认延误风险,国际运输没有延误险 不对延误理赔。

14、欧莱名品(eulike)不涉足清关服务,任何由于清关引起的费用和损失均不在我们责任范围。

*下单之前请仔细了解代购必读及理赔规则,如果无法达成共识请勿下单。若有不明之处欢迎咨询在线客服。此标准仅适用于欧莱名品(eulike代购网站)。

*下单后EULIKE默认您已与网站各项说明达成一致意见,如遇纠纷按照网站规则进行解决。

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