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常见问题

1、代拍前需要注意什么?

Ebay商品大多是二手商品,卖家是个人卖家居多,下单前请先了解卖家及商品情况。主要通过ebay页面描述来了解。一看标题了解出售商品具体是什么,二看商品描述,看商品是否有什么缺陷,三看卖家信誉,低于98%信誉的卖家请慎重,四看卖家交易记录,五看付款方式,请优先选择paypal付款方式。银行付款不受ebay保护。如有不理解请咨询客服。

2、如何修改出价,如何取消出价?

会员登陆,进入会员中心,进入订单管理,找出竞拍中的订单,找到需要修改或删除出价的订单,在订单后点击出价即可重新输入出价金额,点击取消出价即可删除出价。请务必在竞拍结束前提前半小时操作。

3、拍到了,想不要可以吗?

首先您在投标前请慎重!不理解的请咨询客服,不确定前请勿下单。竞拍订单本站系统自动出价,代拍前请仔细了解卖家及商品状态后再出价,对卖家或拍品有疑问请联系客服咨询,若无法确定请勿投标!以免产生交易纠纷。商品得标后若要弃标,必须跟卖家协商,得到卖家同意后赔偿卖家所支付的刊登手续费,交易手续费,广告费等损失,金额为得标价10%~20%不等!本站产生的服务费用照常收取。

4、直邮和转邮有什么区别?

直邮是付款后请卖家直接发货到您的地址,EULIKE不参与安排发货,无法跟踪包裹运输情况,运输时间及状况由卖家掌控,运输风险由买家全权承担,因此风险较大。转邮是由卖家发货到EULIKE海外仓库,仓库进行验货、重新包装后安排发货,可以跟踪包裹运输状况,运输风险相对直邮较低。

5、购买美国商品什么状况下会产生消费税? 如何避免消费税?

一般商家的商品都会有消费税,但不排除个人卖家收消费税的情况。另外加州和纽约消费税较高!通常接近9%。若要避免消费税可选择发货到免税仓库,但从免税仓库转运需要支付转运费,每磅7RMB。

6、收到了不满意可以退货吗?

购物前如对商品不确定请勿购买,一旦发生退换货,不仅您的利益受损,我们的工作量也加大,在与卖家协商后对方同意的前提下,商品从中国返回德国或美国的运费需由您自行承担!因为卖家并不知商品卖到中国,他不会承担这个风险;下标前务必弄清状况以免出現买卖纠纷。

7、商品在国际运输或国内运输有损坏怎么办?

因为商品从国外运输到国内再到您手上,运输距离较长,损失风险在所难免!况且大家都知道国内快递的运输能力,乱摔乱撞时有发生;各位应该也熟知国内快递都保丢不保坏的,快递运输风险一直没有得到满意的改善,再者因为EULIKE不是自己负责运输部分,只是负责代收代付的服务,营利有限,所以无法如愿赔偿各位的损失,长久以来成为各位会员的困扰,增加了各位购物风险,实在爱莫能助.EULIKE会尽力包装好包裹,大大降低大家的运输风险。

8、哪些商品不能代购?

象牙及相关加工制品、动物部件、植物、珊瑚、打火机、电池、无线电类、液态类、粉末类、刀具、仿真枪,药品或易爆商品以及其他一切国家禁止买卖的商品无法购买! 如果会员购买了,无法运输回国内;请注意!得标后弃标是要赔偿卖家损失的,避免不必要的损失。此条款适用于EULIKE代购网站。

9、欧莱代购仓储期说明

欧莱仓库根据会员级别不同拥有14天-22天不等的免费仓储期,超出免费仓储期按照1RMB/kg/天收取仓储费(VIP会员0.5-0.7RMB/kg/天),最长仓储期限为90天,超出90天未提交的订单视为自动弃货。

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