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常见问题

1、代购流程是什么?

买家自主挑选海外商品购物链接,充值定金(竞拍)或货款和代购费→欧莱负责联系卖家、付款→海外仓库收货入库→买家支付国际运费→欧莱负责安排国际运输到买家指定地址。

2、ebay竞拍需要注意什么?

Ebay大多是二手商品,个人卖家居多,下单前请先了解卖家及商品情况。主要通过ebay页面描述来了解。一看标题了解出售商品具体是什么,二看商品描述,看商品是否有什么缺陷,三看卖家信誉,低于98%信誉的卖家请慎重,四看卖家交易记录,五看付款方式,请优先选择paypal付款方式。非paypal付款交易ebay不保护,收不到货无法追回货款。

3、如何修改出价,如何取消出价?

会员中心→订单管理→竞拍中订单→点击出价即可重新输入出价金额,点击取消出价即可删除出价。请务必在竞拍结束前提前半小时操作。

4、拍到了,不想要可以吗?

不可以,拍到的弃标定金不退。请特别注意卖家页面无运输方式要求上门取货的,德国取货费用很高,拍到后还必须付款给卖家,无法取货等于损失货款了。

5、直邮和转邮有什么区别?

直邮是付款后请卖家直接发货到您的地址,EULIKE不参与安排发货,无法跟踪包裹运输情况,运输时间及状况由卖家掌控,运输风险由买家承担,因此风险较大。转邮是由卖家发货到EULIKE海外仓库,仓库进行入库、重新包装后安排发货,可以跟踪包裹运输状况,运输风险相对直邮较低。

6、购买美国商品有消费税吗? 如何避免消费税?

个别有消费税,要避免消费税可选择有免税州的仓库 。

7、收到了不满意可以退货吗?

二手商品不支持退换。新品因商品质量问题或卖家发错货欧莱客服可联系卖家协商退货,需买家承担退货运费。

8、请自觉遵守国家法律法规,欧莱代购拒不代购任何海关禁运商品,包含且不限于以下货品:

A1、 动物 植物 原石(含未加工石头)象牙 种子 牛角

A2、 肉类食品 蔬果食品 冰鲜食品

A3、易燃物 含酒精物品 含油物品 含瓦斯物品

A4、化学与其相关产物 腐蚀性物品 氧化型物品 水银

A5、毒品 农药

A6、含放射性物质

A7、压缩气体 气泡饮品

A8、刀枪火药类 军火弹药 各类枪支(含玩具枪) 各类刀具

A9、汽机车类 整车 或者大型零配件

A10、原木 木质物品

A11、电池类 电瓶

A12、粉末状物 粉状物品

A13、部分药品 医疗用品 医疗仪器

A14、射频器材 电子仪器 内含GPS 内含无线电 无线电收发信机、通信保密机

A15、烟类 冷媒商品 磁性物质 干冰

A16、电子烟 国家货币 工业废料

A17、海外出版物对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品等。

若遇到不确定商品请先咨询客服 若不进行咨询自主下单需承担一切法律责任。

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